S1mple жаловался на номер в гостинице — ESL разрешили конфликт

Эй, ESL, проснись и скажи своим сотрудникам, чтобы они помнили о профессионализме. Ужасное общение с командами и с этим дерьмовым отелем. <...> Я не хочу жаловаться, но если я просыпаюсь с муравьями и смотрю на плесневелую стену в четырёхзвёздочном отеле, то даже не знаю.

На ситуацию незамедлительно отреагировал вице-президент по продукту ESL Ультрих Шульце. Он сообщил, что s1mple имел налаженный контакт с организаторами, но решил не разрешать возникший вопрос, а сразу придавать огласке инцидент:

Предоставление игрокам лучшего жилья очень важно для нас. Мы работали над этим несколько недель. Этот твит [от s1mple] был отправлен до того, как кто-то из ESL получил просьбу о помощи.

Вице-президент по продукту также рассказал, что s1mple сразу был переведён в другой номер после того, как стало известно про инцидент:

S1mple получил другой номер, когда он уведомил наших сотрудников о проблеме (он не сделал этого до публикации твита). Мы общались со всеми игроками и командами до старта турнира — существовал активный канал коммуникации. Мы всё ещё проводим расследование, но отель соответствует высоким стандартам. Ни один из 24 коллективов EPL не упоминала о плесени до сих пор. Поскольку s1mple проживал в данном отеле с группового этапа, мы пытаемся выяснить проблему возникновения плесени.

Ультрих не отрицает плохое состояние комнаты, однако дал понять, что организаторы мероприятия искали место для пребывания игроков такое, чтобы оно могло удовлетворять их потребности, а в отеле недавно был сделан ремонт:

Никто не говорит, что плесень появилась в номере за одну ночь. Отель был недавно отремонтирован: у него положительные отзывы и никаких жалоб на плесень от 24 команд EPL. Маловероятно, что номер с таким количеством плесени долго оставался бы без внимания. Мы сейчас это изучаем. Хотя s1mple решил сделать данную ситуацию публичной, я не собираюсь вдаваться в подробности.

Ситуацию подытожил сотрудник ESL Александр Инглот. Он сообщил, что организаторы провели необходимую беседу и с сотрудниками отеля и с игроком Natus Vincere и проблема была окончательно разрешена:

Обновление ситуации с s1mple и отелем. Мы сели и поговорили с администрацией гостиницы, чтобы прояснить ситуацию. S1mple высказал своё мнение по поводу последних событий и искажения информации в СМИ. Отель принял его точку зрения. Мы закончили на взаимном уважении. Спасибо обеим сторонам за решение проблемы.

Natus Vincere прошли в первый раунд ESL Pro League Season 16, заняв 3 место в Группе А в предыдущей стадии. Им предстоит сразиться с представителями Heroic за право выхода в четвертьфинал, где их будет ожидать команда G2 Esports.